一栋办公大楼里，一台正在工作的清洁机器人突发故障，该楼层的清洁工作被迫停滞。
管理人员先是检查网络连接、机器人状态，再测试控制端软件，仍然找不出问题，最后要联系技术支持。短则等待一两天，长则等待半个月，机器人才能重新投入工作。
近年来，随着服务机器人被广泛应用在餐厅、酒店、娱乐、商超等场所，行业已从爆炸式增长步入市场饱和阶段。
产品同质化，设备服务价值低等问题，制约着服务机器人行业进一步发展，企业间竞争的焦点由技术竞赛转变为产品服务的提升和良性商业模式的落地上。
机器人交付到客户手中后，如何提供更加优质的设备服务？如何实现与客户双赢的模式？解决这些问题，成为机器人企业突出重围、打破增长瓶颈至关重要的一步。
如何提升机器人在服务端的价值？
需要解决这4大挑战
1、机器人状态监控难：没办法实时监控租赁机器人的工作状态和位置信息，难以快速响应故障和调度需求。
2、机器人分散管理难：租赁机器人的投放位置、维修记录、运行数据、备品备件使用等信息管理复杂、管理难度高。
3、故障排查和维护难：无法准确识别设备故障的原因和位置，导致维修时间过长和维护成本过高。
4、运营数据分析不足：缺乏对租赁机器人工作数据的采集和统一管理，更难以对数据进行分析，无法优化租赁业务的运营模式和管理策略。
鲁邦通服务机器人后市场服务解决方案
应运而生
鲁邦通服务机器人后市场服务解决方案精准切入行业痛点，利用5G+工业互联网技术实现服务机器人的设备联网、实时监控、智能调度、远程维护管理及租赁业务管理，提升服务机器人管理效率，助力机器人公司降低运营成本，优化客户体验。
方案价值：
1、机器人联网与实时监控：提供低延时、高带宽、多线路切换的外置式/内嵌式物联网网关，实现机器人设备联网，实时采集运行数据，随时掌握机器人动态，提高设备管理效率。
2、远程维护与预防性维护：利用物联网的远程维护功能，提前发现设备故障，帮助进行预防性维护，减少停机时间和维护成本。
3、智能调度与路径优化：通过设备管理云平台的智能调度算法，将租赁机器人按照最优路径进行调度，提高工作效率和资源利用率。
4、数据分析与智能决策：通过物联网实时采集、分析租赁机器人的工作数据，提供智能决策支持，优化租赁业务的运营和管理。
鲁邦通解决方案，提高设备售后运维效率
全球领先的清洁机器人厂商国邦协同科技(广东)有限公司，从2015年开始与鲁邦通保持长期合作。
借助包含设备物联、设备监测、设备运维、服务营销、预测性/预防性维护、基于设备运行数据的经营分析、业财一体化等软硬件结合的数字化解决方案，国邦为终端提供清洁设备智能化租赁服务，成功实现商业模式转型。
在鲁邦通设备后市场服务解决方案帮助下，国邦设备售后处理时间得以从过往的数天缩减到数小时甚至几分钟，将以往每周十多起的客诉降为零客诉。与鲁邦通共同开发的智能清洁系统2.0落地当年，国邦销售额便比与2年前相比，翻了6倍，实现了质的跨越。
鲁邦通服务机器人行业解决方案的推出，为服务机器人联网、设备后市场服务管理及租赁管理带来软硬件一体化、成本最优化的解题路径，已携手多家机器人企业抢先布局。
期待与更多伙伴同行，持续推动行业创新与升级。
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